A CACBR vem recebendo relatos de usuários que, há mais de 5 dias, não conseguem finalizar o pedido de renovação de CRAF. Na etapa de aceite dos termos, o sistema apresenta a mensagem:
❌ “Não foi possível enviar o aceite dos termos.”
⚠️ ATENÇÃO ESPECIAL AOS NASCIDOS EM OUTUBRO: para quem está abrangido pelo cronograma de renovação escalonada, o prazo final para apresentar o pedido é HOJE, 03 DE NOVEMBRO!
Se o erro estiver impedindo a conclusão do seu pedido, documente a situação imediatamente:
📸 Faça prints da tela, mostrando o erro e, se possível, a data e a hora das tentativas.
📝 Registre uma RECLAMAÇÃO no Fala.BR, direcionada à Polícia Federal. Explique que a falha impede a finalização da renovação, informe as datas das tentativas e o prazo aplicável ao seu caso. Anexe os prints e solicite providências e orientação para protocolar o pedido.
📁 Guarde os prints, o protocolo da reclamação e a resposta recebida. Esses registros ajudam a comprovar que você tentou cumprir sua obrigação dentro do prazo e encontrou um impedimento no sistema.
Não deixe para depois! Continue tentando concluir o pedido e comunique também a unidade da PF responsável pelo seu atendimento por email.
⚠️ Atenção: – A reclamação não substitui o pedido de renovação nem prorroga automaticamente o prazo, ou seja, é preciso documentar o problema na plataforma Fala.BR para se resguardar caso a PF indefira seu pedido de renovação se o mesmo for protocolado fora do prazo.
CACBR — Confederação dos Atiradores e Caçadores do Brasil